In einem bedeutenden Schritt in Richtung Exzellenz wurde ServiceNow von IDC MarketScape in zwei entscheidenden Kategorien zu einem führenden Anbieter ernannt: Strategisches Portfolio-Management (SPM) und Value Stream Management (VSM). Diese Anerkennungen, die in den Vendor Assessments 2023-2024 aufgeführt sind, bestätigen das Engagement von ServiceNow, Innovationen voranzutreiben und seinen Kunden einen unvergleichlichen Service zu bieten.
Die IDC MarketScape-Bewertungen heben mehrere wichtige Stärken der ServiceNow-Angebote hervor:
1. Umfassende Sichtbarkeit
Die SPM-Lösung von ServiceNow bietet Unternehmen eine portfolioübergreifende Sichtbarkeit, die es ihnen ermöglicht, Geschäftsstrategien mit Echtzeit-Fortschritten abzustimmen. Diese umfassende Transparenz ermöglicht es Unternehmen, das zu finanzieren, was am wichtigsten ist, Roadmaps zu erstellen, um Investitionen zu steuern, und Pläne effektiv zu kommunizieren. Darüber hinaus können Teams ihre Arbeit im Kontext strategischer Initiativen sehen, was die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams, Arbeitsmethoden und Portfolio Management Ansätzen fördert.
2. KI-Integration
Der zunehmende Fokus von ServiceNow auf Künstliche Intelligenz (KI) und generative KI (GenAI) bildet eine starke Grundlage für zukünftiges Wachstum. Mit dem Vancouver-Release wird GenAI-Unterstützung eingeführt, die es Produktmanagern ermöglicht, Produktfeedback über ein Feedback-Dashboard zusammenzufassen und auf die Stimmung der Nutzer hin zu analysieren. Darüber hinaus helfen Process Mining-Funktionen dabei, Ineffizienzen zu erkennen und Engpässe über ein Demand Management Dashboard zu beheben. Als Reaktion auf Kundenanfragen verbessert Vancouver das Finanz- und Ressourcenmanagement mit einem Zielrahmen, Kapazitätsplanung und verbesserten Datensicherheitsmaßnahmen. Darüber hinaus wird das Anwendungsportfoliomanagement von ServiceNow durch erweiterte Integrationsmodelle und ein verbessertes Risikomanagement erweitert, was zu einem besseren Benutzererlebnis führt.
Diese Technologien ermöglichen es Unternehmen, Agile Release Trains, Portfolios und Initiativen effektiver zu verwalten und so die Effizienz und Agilität bei der Ausführung zu steigern.
3. Wertschöpfung und Compliance
Der einzigartige Vorteil von ServiceNow liegt in der Integration der Now-Cloud-Plattform in seine gesamte Produktpalette. Diese Integration bietet eine Vielzahl von Vorteilen und rationalisiert die Abläufe durch nahtlose Koordination zwischen den verschiedenen Produkten. Mit einer einheitlichen Benutzeroberfläche, einer vereinfachten Verwaltung und einem effizienten Workflow fördert die Plattform Konsolidierung und Effizienz.
Durch die Bereitstellung unterschiedlicher Sichtweisen für Wertströme, Produktportfolios und Zielvorgaben ermöglicht ServiceNow Unternehmen die Optimierung des Wertstroms und die Steigerung der Produktivität. Mit den Lösungen von ServiceNow können Unternehmen Unterbrechungen vermeiden und die Effizienz im gesamten Wertschöpfungsprozess verbessern, um einen reibungslosen Betrieb und eine konsistente Wertschöpfung für die Beteiligten zu gewährleisten.
4. Integration mit IT-Service-Management
Der VSM-Ansatz von ServiceNow lässt sich nahtlos in IT Service Management, DevOps, IT Operations Management sowie Governance, Risk und Compliance integrieren. Dieser ganzheitliche Ansatz stellt sicher, dass die kritischen Metriken und Erkenntnisse, die für den Geschäftserfolg erforderlich sind, durchgängig bekannt sind.
Zusammenfassung
SPM und VSM stehen an der Spitze moderner Geschäftsstrategien und legen den Schwerpunkt auf die effiziente Verwaltung von Portfolios und die Optimierung von Wertschöpfungsprozessen. Die Anerkennung von ServiceNow als führendes Unternehmen in beiden Bereichen ist ein Beweis für das kontinuierliche Engagement von ServiceNow, Unternehmen auf ihrem Weg zur digitalen Transformation zu unterstützen.
Lesen Sie Auszüge aus den IDC MarketScape Vendor Assessments für SPM 1 und VSM2 :
Die beste Lösung verdient sich den besten Partner
„It’s about more than just software“ ist der Slogan unseres Unternehmens, der unterstreicht, dass der Schlüssel zu einer erfolgreichen Software-Implementierung in der Wahl des richtigen Partners liegt, der nicht nur über umfangreiches Know-how und Erfahrung verfügt, sondern auch Branchenexpertise aufweist und damit verbundene Unternehmensprozesse versteht sowie einen reibungslosen Übergangsprozess für die Mitarbeiter ermöglicht. Die Effektivität von Softwarelösungen ist so gut wie die Menschen, die sie implementieren.
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